Conseiller Clientèle H/F

Numéro d’identification de la demande :  208856

Dakar, Dakar, SN

Conseiller Clientèle H/F

Opérations

Nous recrutons des conseillers clients en réception d’appels qui auront pour missions d’assurer l’assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande.

Dans ce contexte, vous serez chargé(e) de :

• Accueillir les appels des clients
• Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
• Appliquer les processus définis et maîtriser l’utilisation des outils
• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure
• Contribuer à la bonne marche du service
• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

Profil recherché : ,

• Une parfaite maîtrise de la langue française (à l’oral comme et à l’écrit),
• Le sens de l’écoute et du service,
• Une bonne connaissance de l’outil informatique,
• Assidu, impliqué, ponctuel

Nous vous proposons :

• Rémunération attractive (fixe+prime)
• Formation rémunérée à 100%
• Avantages sociaux

   Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

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