Offre d’emploi : GPF recrute un(e) Chargé(e) CRM pour un de ses clients basé à Dakar H/F

Chargé (e) CRM

CDD

GPF recrute un/e Chargé-e CRM pour un de ses clients basé à DAKAR. Son rôle est de s’assurer que les avantages du CRM sont réalisés et qu’il contribue à son objectif.

MISSIONS

1. Gestion des données et assurance qualité
2. Formation et soutien
3. Optimisation du système et résolution des problèmes
4. Analyse et aide à la décision
5. Utilisation stratégique du CRM
6. Support de données non-CRM: rapport « Sales Out » (EXCEL)

PROFIL

1. Licence en Administration des Affaires, en Technologie de l’Information, en Gestion des Soins de Santé ou dans un domaine connexe
2. Expérience confirmée de la gestion de la relation client, de préférence dans le secteur des soins de santé ou dans des domaines connexes.
3. Forte compréhension des principes de la gestion de la relation client (CRM), de la gestion des données et de l’assistance aux utilisateurs.
4. Excellentes compétences analytiques et maîtrise des outils d’analyse de données (Excel) et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
5. Excellentes compétences en matière de formation et de communication, capables de transmettre des informations complexes de manière accessible.
6. Capacité à travailler en collaboration et à distance avec d’autres pays et d’autres cultures
7. Fort esprit d’entreprise et attitude positive
8. Sens inébranlable de l’intégrité et de l’honnêteté
9. Maîtrise du français (oral et écrit)

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