Poste : Adjoint Manager des Solutions Logistiques Import
MISSIONS
L’Adjoint Manager des Solutions Logistiques Import (MILS) pilote le développement durable
et profitable de l’activité sur des missions ponctuelles et évolutives du périmètre autorisé
incluant le Compte Fournisseurs ainsi que les litiges avec le service recouvrement.
RESPONSABILITES
- Gérer son équipe (N-1) :
- Définir des objectifs en termes de qualité de service et de contrôle des coûts (sur la
base des objectifs fixé par le Directeur Solutions Logistique) ; - Informer son N+ 1 de la stratégie et des évolutions de la société et communiquer sur
les alignements internes nécessaires ; - Définir et accompagner la mise en place d’un programme d’intégration et de
formation des nouveaux arrivants en collaboration avec la Direction des Ressources
Humaines. - Construire et adapter les process et les organisations
- Définir les procédures opérationnelles standards (SOPs) en collaboration avec le
département QHSE (soumission au DILS pour validation). - Gérer le portefeuille clients
- S’assurer que la qualité de service appropriée est délivrée aux clients (selon les
conditions prévues par la cotation validée par le client) ; - Mettre en œuvre les actions nécessaires pour qu’aucune activité potentielle avec un
client habituel ne soit perdue. - Piloter la relation client
- Définir la grille tarifaire standard pour les prestations offertes aux clients.
Soumission au DILS pour validation - Assister le département commercial sur les cotations spécifiques : fournir une
validation technique et des tarifs de réalisation des prestations ; - Accompagner le département commercial dans les réunions clientèle lorsque
nécessaire - Validation de la création des clients cash dans l’outil métier.
- Contrôler la qualité de service et la profitabilité de chacune des unités COM
- Revue et analyse des débours + implication forte au sein du comité contrôle débours
en étroite collaboration avec le responsable du contrôle débours (demandes
d’arbitrages ou validation de décision concernant le traitement de dossiers en
anomalie) ; - Révision et mise à jour des lignes de facturation (une fois par an a minimum).
- Gérer la relation opérationnelle avec les sous-traitants
- Assume la charge de la relation opérationnelle avec les sous-traitants sélectionnés
(hors sujet négociation tarifaire), intégrant de base la sous-traitance interne ; - Organiser et suivre le contrôle de la qualité de service délivrée par les sous-traitants
et fournir des rapports afférents au Directeur Solutions Logistiques ; - S’assurer de l’équilibre en termes de charge entre les différents sous-traitants.
- Alerter/Informer le Management
- Alerter son N+ 1 en cas de problème opérationnel significatif (impact important sur
la qualité de service, sur la facturation, clients critiques…) ; - Informer le N+ 1 de toutes informations pertinentes au regard de l’activité ou de
l’environnement ; - Identifier et communiquer sur tout dysfonctionnement rencontré lors de l’exécution
des opérations, que ce soit ou non dans le périmètre de responsabilité propre.
QUALITES PERSONNELLES REQUISES
- Organisé ;
- Leader naturel ;
- Esprit d’équipe ;
- Capacité de prise d’initiative ;
- Orienté solution ;
- Curiosité technique ;
- Capacité de piloter une équipe vers la réalisation d’un objectif commun
- EXIGENCES
· Au moins 05 ans d’expérience dans l’activité dédouanement/commission de
transport ;
· Au moins 5 ans d’expérience en tant que manager
· Bonne maîtrise de Microsoft Office
· Bonne maitrise de la langue anglaise.
Lieu de travail : Dakar
Pour postuler envoyer votre CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : diariatou@tectra.sn