Offre d’emploi : Centre d’appel Way2call recrute plusieurs profils

Centre d’appel Way2call recrute plusieurs profile

Vos missions seront :

Le chargé de clientèle est amené à effectuer en totalité ou en partie les activités suivantes :

• Recevoir et accueillir les clients au téléphone.
• Identifier et traiter leurs demandes dans le cadre de la réception d’appels.
• Informer et conseiller les clients sur les offres, les procédures, les produits du partenaire.
• Proposer et vendre les offres et/ou services disponibles aux clients.
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les problèmes clients technique ou commerciaux (assistance).
• Orienter vers les interlocuteurs adéquats et/ou transmettre les demandes aux services concernés.
• Gérer simultanément des sources d’informations et des outils.
• Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier et enrichir le fichier clients.
• Effectuer des remontées d’informations pertinentes (dysfonctionnements sur les procédures, les outils…).

Compétences et qualités requises

• Être apte à s’exprimer clairement et efficacement
• Savoir travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique,
• Avoir une bonne capacité d’écoute
• Avoir une force de persuasion et une bonne capacité d’argumentation
• Être organisé et orienté résultats
• Avoir le sens de l’écoute
• Être tenace
• Être orienté client

Profil recherche

• Avoir minimum un Bac+2 en Marketing, Commerce, Communication,…
• Avoir une expérience confirmée (minimum 6 mois) en tant que chargé de clientèle dans le secteur de la télécommunication sur les campagnes locales.

Avantages du poste

• Un contrat CDD ou CDI
• Une rémunération attractive
• Une flexibilité horaire
• Un cadre de travail agréable

Rejoignez-nous et faites vos preuves en envoyant votre candidature à l’adresse suivante : way2callrecrutement22@gmail.com