Offre d’emploi : L’Ambassade de France au Sénégal recrute un Agent d’accueil H//F

L’Ambassade de France au Sénégal recrute un Agent d’accueil

Intitulé actuel du poste : Agent d’accueil

Service : Secrétariat général

Supérieur hiérarchique direct : secrétaire-général de l’ambassade

Niveau de rémunération de l’agent : niveau 3 – à partir de 368 257 XOF brut par mois

Travail à temps plein (régime horaire de 40h/semaine)

Poste à pourvoir : le 02/04/2024– CDD renouvelable, possibilité de CDI

Définition synthétique :

Rattaché au secrétaire général et en coordination étroite avec le Consulat général et le détachement de sécurité l’agent est en charge de l’accueil, de l’orientation du public vers les différents services de l’ambassade de France et du consulat général ainsi que de la réception et la remise de courrier. Il applique à ce titre scrupuleusement les consignes d’accès au site et de sécurité.

Détail des activités principales :

Assurer l’accueil physique et téléphonique de l’ambassade et du consulat général

Appliquer scrupuleusement les consignes d’accès et de filtrage Gérer le flux des usagers et contrôler l’accès aux guichets selon les démarches prévues

S’assurer du respect des règles d’accès prioritaires pour les publics concernés (PMR…)

Contrôler les espaces d’accès du public et s’assurer de leur bon état

Alerter et rendre compte en cas d’irrégularité ou de danger

Mettre à jour les tableaux de statistiques Effectuer des tâches administratives simples (ouverture des courriers, remise de plis, affranchissement, gestion des fournitures de bureau)

Traitement et classement des documents Participer à toute autre mission connexe aux fonctions et nécessaire à l’activité du service

Compétences requises

Savoir-faire recherché

Adapter son comportement aux différents types de publics accueillis

Réagir de façon adaptée aux situations imprévues.

Savoir accueillir et communiquer Utiliser un standard téléphonique

Contrôler les demandes et effectuer le premier niveau d’analyse des demandes

Evaluer une situation et alerter en cas de besoin

▪ Appliquer les consignes de sécurité et d’accès

Langues requises

Maitrise du français, du wolof, éventuellement d’autres langues nationales

Connaissances informatiques – logiciels Techniques d’accueil du public

Techniques de prévention et de gestion des conflits

Maîtrise des outils bureautiques (office) et de l’application dédiée à la gestion des rendez-vous

Qualités requises Disponibilité, flexibilité, capacité à gérer plusieurs informations, réactivité

Esprit d’équipe, bon relationnel, appétence à la communication Bonne présentation Contraintes particulières d’exercice (astreintes, horaires décalés etc.)

Contact direct avec le public, demandes nombreuses, cadre sécuritaire à respecter strictement – port d’une tenue fournie – impartialité, neutralité, égalité de traitement.

Conditions d’emploi Régime de congés : 2 jours par mois Prime de transport en fonction du lieu d’habitation (plus de 3 km de l’Ambassade) : 26 000 XOF/mois

Modalités de dépôt de candidature Date limite de réception des candidatures : le 6 mars 2024, délai de rigueur. Aucune candidature reçue après cette date ne sera examinée.

Envoi d’un CV et d’une lettre de motivation, tous deux au format PDF en français attachés à un e-mail rédigé sous un format professionnel à l’adresse suivante : recrutement.dakar-amba@diplomatie.gouv.fr

Indiquer obligatoirement comme objet du mail : PDT 3001032388– Agent d’accueil Seuls les dossiers complets, envoyés par mail dans les temps et répondant à toutes les consignes sont recevables. Situation régulière et permis de travail sur le territoire sénégalais obligatoire