Offre d’emplois: Le Groupe SABLUX recrute un Gestionnaire de patrimoine

A pourvoir en : Février 2020
Statut : Agent de maitrise
Type de contrat : CDD
Entité : Sablux Services
Direction : Services à la Clientèle
Service : Gestion de patrimoine

E-mail de contact : rh@sabluxgroup.com

Mission

Garant de l’image et de la notoriété de Sablux en votre qualité de Gestionnaire de patrimoine, vous êtes chargé de la planification et de la mise en œuvre de toutes
les prestations relatives à la bonne tenue des immeubles, résidences et tous autres biens sous votre responsabilité. Vous devez également assurer le développement du chiffre d’affaires et la fidélisation notre portefeuille client.

Principales activités

PLAN

• Participer à l’élaboration de la stratégie de développement et de gestion du syndic en collaboration avec la Direction Générale ;
• Etablir un planning de visite des résidences sous sa responsabilité :
• Etablir un planning de maintenance préventive tenant compte des fiches techniques des infrastructures (groupe électrogène, ascenseur, suppresseur, piscine, bâche à eau…)
• Planifier les Assemblées Générales des résidences
• En collaboration avec le SQHSE, Identifier tous les risques SST et aspects environnementaux en vue de mettre en place les dispositions de maitrise appropriées
• Déterminer les dispositions sécuritaires nécessaires à la quiétude et à la bonne prise en charge des résidents en cas d’incident dans les parties communes.

DO

• Manager les concierges sous sa responsabilité selon les orientations de la politique RH et QSE ;
• Participer à l’élaboration budget syndic ;
• Coordonner et valider le choix des prestataires (société de gardiennage; société de nettoyage etc…) tenant compte des exigences du Système de Management Intégré QSE mis en place ;
• Réaliser des visites régulières et inopinées dans les résidences sous sa responsabilité et s’assurer que toutes les dispositions définies y compris le règlement de copropriété sont communiquées, comprises et appliquées ;
• S’assurer de la mise en œuvre de toutes les prestations (nettoyage, gardiennage, entretien des équipements…) ;
• Mettre en œuvre toutes les dispositions sécuritaires permettant de garantir la quiétude des résidents et de maitriser tout incident dans les parties communes ;
• Gérer la communication dans les résidences ;
• Recouvrer les clients en relation avec compta et RSC ;
• Prendre part au pilotage du changement pour une meilleure prise de conscience des aspects Santé et Sécurité au Travail ainsi que les problématiques environnementales ;
• Tenir des Assemblées Générales aux échéances définies afin de mettre à la disposition des propriétaires toutes les informations relatives à la gestion de leurs biens ;
• Remonter des factures syndic (sénélec, SDE, gardiennage, nettoyage, entretien etc…) ;
• Formaliser toutes les incidences et événements survenus dans les résidences ;
• Développer de nouveaux syndics de copropriété ;
• Traiter les réclamations en relation avec le pôle Pilotage de la Satisfaction client ;
• Veiller au respect des engagements pris avec les prestataires externes notamment leur paiement et les conditions d’intervention validées
• Faire le reporting de ses activités ;
• Toutes autres tâches du domaine demandé par le supérieur hiérarchique

CHECK

• Contrôler la qualité des prestations dans les résidences ;
• Mesurer l’application des orientations de la politique RH et QSE des concierges ;
• En collaboration avec le chef de service et le Directeur des Services à la Clientèle (DSC), évaluer l’efficacité de la stratégie mise en place
• Mesurer, en collaboration avec le pôle Pilotage de la satisfaction client, le degré de perception des résidents
• Evaluer les prestataires externes en cohérence avec les dispositions du système de Management Intégré QSE ;
• Vérifier l’efficacité de toutes les actions entreprises face aux risques et aspects environnementaux ;

ACT

• Agir sur les résultats de la mesure de la satisfaction des clients ;
• Améliorer le cadre de vie, les infrastructures et toutes autres prestations favorisant le bonheur des résidents ;
• Mettre à jour la liste des prestataires agréés ;
• Innover par de nouveaux services en vue de garantir la satisfaction des résidents ;
• Sous la supervision du DSC, adapter la stratégie de développement et de gestion des patrimoines en fonction des résultats de l’évaluation.

Relations fonctionnelles : Toutes directions
Formations souhaitées : Bac + 3 en Gestion ou équivalent
Expérience souhaitée : 3 ans dans le domaine
Compétences et aptitudes requises
• Sens de l’organisation
• Dynamisme Capacité de synthèse
• Jugement- capacité d’analyse
• Sens de la négociation
• Relations humaines
• Efficacité
• Disponibilité
• Discrétion et confidentialité
• Honnêteté Flexibilité
• Autonomie Communication/ Ecoute Ponctualité